暂扣服务费是用户下单给某规划师后，按照订单金额，需预付到平台的服务费用。暂扣服务费只是作为服务双方的信用保证，由平台暂扣下来。该笔资金的所有权仍然属于用户，而不属于规划师和平台，用户可到"个人中心"-"我的钱包"中进行查询。如用户对规划师的服务不满意或不需要规划师继续提供服务时，可随时结束订单，并退回剩余暂扣服务费。
旅行规划是一项脑力劳动服务，是将海量旅游资讯按照一定要求梳理出适合的旅行线路的过程。服务成果为"旅行路书"，形式为电子信息数据。为了保证服务交易双方的权利和义务，需要对双方的服务诚意进行担保。沟达旅行作为旅行规划服务的技术平台提供方，将服务的标的：路书和服务费进行暂存，保证了服务交易双方的利益。从而避免双方交易发生纠纷，如：用户付费了却没有得到满意的服务成果；规划师付出了劳动，却无法获得相应的服务回报；规划师和用户对服务成果发生分歧，无法达到完成交易等情况。
没问题，暂扣的服务费本身就属于用户，用户可以从"个人中心""我的钱包"中进行查询。如果用户对规划师的服务不满意，可在服务订单中进行退款操作。
沟达旅行将旅行规划服务分为三个阶段，每个阶段规划师提交的服务成果各有不同，因此用户只需分阶段对规划师提交的服务成果进行查看并确认，即可对规划师的服务质量进行评估，如果满意，平台会按照用户的评估分阶段支付给规划师相应服务费。