旅行规划服务流程和规则
规划师服务延期处理方式
为保证用户旅行规划服务的质量和感受，沟达旅行的"旅行规划服务标准化体系"对规划师的服务时间进行了严格的要求和控制，如规划师服务延期，则会受到平台的警告和处罚，具体规则如下： 规划师第一阶段服务时间限期为24小时，如服务超时，用户有权利选择结束服务并进行退款操作，平台将给予规划师警告一次，并扣除等级分值5分； 规划师第二阶段服务时间限期为24小时，如服务超时，用户有权利选择结束服务并进行退款操作，平台将给予规划师警告一次，并扣除等级分值5分； 规划师第二阶段服务时间限期为48小时，如服务超时，用户有权利选择结束服务并进行退款操作，平台将给予规划师警告一次，并扣除等级分值5分；
用户查看/确认延期处理方式
为保证旅行规划服务交易的有效性和公平性，沟达旅行平台对用户购买行为也有一定的约束。当规划师按时提交了各阶段服务成果后，用户需要在规定时间内进行查看，并对规划师的服务成果进行评估确认。
具体规则如下：
各阶段规划师提交服务成果后，自提交时间起，用户需在48小时内进行查看，平台会多次通过微信提醒的方式发送服务成果给用户。如用户在规定时间内未查看，平台则自动进入下一阶段；
各阶段用户查看了规划师提交服务成果后，须在72小时内对服务成果进行质量评估和确认，如未作出回应，平台会多次提醒用户，如用户未在规定时间内进行回应，平台自动进入下一阶段，并将此订单调整为暂停，待用户重启订单后才能继续进行服务。